Strony WWW
Jakie informacje powinien łatwo znaleźć klient operatora?
Oferta internetu powinna odpowiadać na kilka konkretnych pytań, także na małym ekranie telefonu.
Oferta i jej warunki
Przedstaw pakiety oraz warunki ceny tak, aby klient mógł je porównać. Unikaj rozrzucania kluczowych informacji między wieloma podstronami.
Miejscowość i dostępność
Wyjaśnij obszar działania oraz sposób sprawdzenia adresu. Jeżeli formularz jedynie wysyła zapytanie, nie przedstawiaj jego odpowiedzi jako automatycznego potwierdzenia zasięgu.
Kontakt z człowiekiem
Pokaż telefon, e-mail i sposób zgłoszenia zapytania. Odróżnij kontakt handlowy od obsługi obecnych abonentów, jeśli operator korzysta z osobnych kanałów.
Aktualność informacji
Wyznacz osobę odpowiedzialną za aktualizację pakietów, cen i miejscowości. Uzgodnij prosty proces przekazywania zmian opiekunowi strony.